नई दिल्ली: शायद ही कोई होगा जिसका वास्ता कटे फटे नोटों से न पड़ा है. कई बार बैंक ही ग्राहक को ये नोट दे देते हैं या बैंक के ATM से ही कटे फटे नोट निकल आते हैं. ग्राहक उस वक्त तो उन नोटों को चेक नहीं करता, लेकिन बाद में जब उसे ये कटे-फटे नोट मिलते हैं तो उसकी टेंशन बढ़ जाती है.
कटे फटे नोट पर SBI का जवाब
हालांकि ज्यादातर बैंक ये नहीं मानते कि कटे फेट नोट उसके द्वारा ग्राहक को दिए गए हैं. लेकिन ग्राहक अगर कटे फटे नोटों को लेकर शिकायत करता है तो क्या बैंक इन नोटों को बदलेगा. इस सवाल का जवाब दिया है देश के सबसे बड़े बैंक स्टेट बैंक ऑफ इंडिया ने. SBI ने एक ग्राहक के सवाल के जवाब में कहा है कि बैंक में नोटो की गुणवत्ता की जांच अत्याधुनिक नोट सॉर्टिंग मशीनों के माध्यम से की जाती है. कटे/फटे या इस तरह के खराब नोट मिलने की संभावना नगण्य होती है. यदि आपको ऐसा कोई नोट प्राप्त होता है तो आप हमारी किसी भी शाखा से नोट बदल सकते है.
कटे फटे नोटों पर RBI के नियम
कटे-फटे नोटों को लेकर हालांकि RBI की ओर से समय-समय पर सर्कुलर भी जारी किया जाता है. इस तरह के नोटों को आप आसानी से किसी बैंक ब्रांच या रिजर्व बैंक कार्यालय में बदलवा सकते हैं. रिजर्व बैंक के नियमों के मुताबिक एक व्यक्ति एक बार में ज्यादा से ज्यादा 20 नोटों को ही एक्सचेंज करवा सकता है, इन नोटों की कुल अधिकतम वैल्यू 5,000 रुपये से ज्यादा नहीं होनी चाहिए.
फटे नोट एक्सचेंज करने पर फीस?
रिजर्व बैंक की ओर से तय किए गए सेंटर्स पर एक्सचेंज कराने पर ग्राहक को कोई चार्ज नहीं देना होता है. 20 से ज्यादा नोटों को बैंकों में एक रसीद के बदले स्वीकार किया जा सकता है. इसका भुगतान बाद में होता है. इसके लिए बैंक आपसे RBI की ओर से तय फीस लेता है
ATM से कटे फटे नोट निकले तो क्या करें?
अगर एटीएम से कटे-फटे नोट निकले हैं तो उन्हें बदलने के लिए आपको उस बैंक में आवेदन देना होगा, जिस बैंक के ATM से कैश निकाला है. इस आवेदन में पैसा निकालने की तारीख, समय और ATM की लोकेशन लिखनी होगी. साथ ही आपको पैसा निकालने का स्लिप अटैच करना होगा. अगर आपके पास स्लिप नहीं है तो आपको अपने मोबाइल पर आए मैसेज की डिटेल देना होगा. दरअसल, आरबीआई गाइडलाइन के अनुसार कोई भी सरकारी बैंक नोट बदलने से माना नहीं कर सकते. ऐसे में अब आप आसानी से कटे-फटे नोट बदलवा सकते हैं और इस प्रक्रिया में ज्यादा वक्त भी नहीं लगता है.
ऐसे करें शिकायत
SBI ने बताया है कि https://crcf.sbi.co.in/ccf/ under General Banking// Cash Related category में आप इसकी शिकायत भी कर सकते हैं. यह लिंक स्टेट बैंक ऑफ इंडिया के एटीएम के लिए है.
