नई दिल्ली. अगर आपको अपने आधार कार्ड को लेकर कोई सवाल या शिकायत है तो अब उसका जवाब आपको तुरंत मिलेगा. दरअसल, आधार यूजर्स की परेशानियों को दूर करने के लिए यूनिक आइडेंटिफिकेशन अथॉरिटी ऑफ इंडिया ने एक नया चैटबॉट ‘आधार मित्र’ लॉन्च किया है. इसके जरिए यूजर्स आधार से जुड़ी अपनी शिकायतों और सवालों के जवाब पा सकते हैं. आइए जानते हैं इसके बारे में सबकुछ…
नए चैटबॉट ने आधार नामांकन/अपडेट स्थिति की जांच, आधार पीवीसी कार्ड की स्थिति की ट्रैकिंग, और नामांकन केंद्र स्थान की जानकारी जैसी सुविधाओं को बढ़ाया है. निवासी अपनी शिकायतें भी दर्ज करा सकते हैं और बॉट का उपयोग करके उन्हें ट्रैक कर सकते हैं.
UIDAI ने अक्टूबर 2022 के महीने के लिए प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (DARPG) द्वारा प्रकाशित रैंकिंग रिपोर्ट में सार्वजनिक शिकायतों के समाधान के लिए सभी समूह, A मंत्रालयों, विभागों और स्वायत्त निकायों में शीर्ष स्थान पर रहा. यह लगातार तीसरा महीना है जब UIDAI रैंकिंग में शीर्ष पर है.
नए सीआरएम समाधान में फोन कॉल, ईमेल, चैटबॉट, वेब पोर्टल, सोशल मीडिया, पत्र और वॉक-इन जैसे मल्टी-चैनलों का समर्थन करने की क्षमता है, जिसके माध्यम से शिकायतों को दर्ज और ट्रैक किया जा सकता है और प्रभावी ढंग से हल किया जा सकता है.
आधार से जुड़ी हर समस्या का समाधान करने के लिए UDAI ने 1947 हेल्पलाइन नंबर की शुरुआत की है, जो 12 भाषाओं में उपलब्ध है. यहां आपकी आधार से जुड़ी हर समस्या का समाधान हो जाएगा. UIDAI (Unique Identification Authority of India) ने एक ट्वीट कर इस बात की जानकारी दी है.
यूआईडीएआई ने ट्विट कर बताया कि आधार हेल्पलाइन 1947, 12 भाषाओं हिंदी, अंग्रेजी, तेलुगू, कन्नड़, तमिल, मलयालम, पंजाबी, गुजराती, मराठी, उडि़या, बंगाली, असामी और उर्दू में उलब्ध है. यहां आपको आधार से जुड़ी हर समस्या का समाधान प्रदान किया जाएगा.
आप चाहें तो [email protected] पर मेल करके भी आधार से जुड़ी किसी भी समस्या की शिकायत दर्ज करवा सकते हैं. इसके अलावा UIDAI की वेबसाइट पर जाकर भी शिकायत की जा सकती है. इसके लिए आपको UIDAI की आधिकारिक वेबसाइट पर https://resident.uidai.gov.in/ पर जाना होगा. यहां Contact and support का ऑप्शन में File a complaint पर क्लिक करें और मांगी गई जानकारी भरें और सब्मिट कर दें. इस तरह से भी आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी.
