शामली। आईजीआरएस पोर्टल पर शिकायत निस्तारण में शामली जिले को यूपी में प्रथम स्थान मिला है। इसके अलावा स्थानीय स्तर पर कराई गई समीक्षा में फरियादियों की समस्याओं के निस्तारण में शामली कोतवाली, कांधला, महिला थाना ने बाजी मारी है। एसपी ने कहा कि कर्मचारियों की लग्नन और मेहनत के कारण ही यूपी में जिले को प्रथम रैंक मिल सकी है। उन्होंने अन्य थाना प्रभारियों को ऑफलाइन आने वाले शिकायतों का भी समय पर निस्तारण करने के निर्देश दिए हैं। कहा कि लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। जिले को प्रथम स्थान मिलने पर जिले के पुलिसकर्मियों में भी खुशी की लहर है।
एसपी अभिषेक ने बताया कि पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों को जल्द से जल्द निस्तारण करने के लिए मातहतों को आवश्य दिशा निर्देश दिए गए हैं। इनके अलावा सीओ, एएसपी भी पोर्टल के कार्यों की मॉनिटरिंग करते हैं। पोर्टल से प्राप्त शिकायतों को ऑनलाइन भेजा जाता है। शामली को 125 में से 125 नंबर मिले हैं। कहा कि मातहतों की मेहनत, लग्न के कारण ही यह संभव हो सका है। सराहनीय कार्य करने वाले 20 कर्मचारियों को चिह्नित किया गया है। जल्द ही सभी को सम्मानित किया जाएगा।
प्राप्त संदर्भ की जांच ऑनलाइन दिए गए समय के अनुसार संबंधित को भेज दी जाती है। शिकायत करने वाला व्यक्ति कार्रवाई से संतुष्ट है कि नहीं जानकारी भी ली जाती है, जिससे जांच की गुणवत्ता को जाना जा सके। प्रदेश में जनसुनवाई पोर्टल पर प्राप्त संदर्भों का राज्यस्तरीय मूल्यांकन किया गया, जिसमें शामली को प्रथम स्थान मिला है।
आईजीआरएस पर प्राप्त होने वाली शिकायतों के निस्तारण की रिपोर्ट प्राप्त होने पर खुद एसपी, एएसपी शिकायतकर्ता के पास कॉल कर फीड बैंक हासिल कर रहे हैं। पूछा जाता था कि वह कार्रवाई से संतुष्ट हैं नहीं। यदि पीड़ित संतुष्ट नहीं होता है तो संबंधित जांचकर्ता को चेतावनी दी जाती है। यही कारण रहा कि शामली जिला प्रथम स्थान पर रहा।
ऑफलाइन शिकायतों की यदि बात की जाए तो कोतवाली, कांधला, महिला थाना, गढ़ी पुख्ता, कांधला, बाबरी, झिंझाना आदि में 20 से लेकर 30 शिकायतें हर रोज प्राप्त होती हैं। हालांकि, बाबरी, थानाभवन, गढ़ीपुख्ता में शिकायतें कई बार कम ही पहुंचती हैं। पुलिस अधिकारियों के अनुसार, अधिक शिकायतें पहुंचने के बाद भी कोतवाली, महिला थाना और कांधला पुलिस ने प्रत्येक तीन माह में होने वाली समीक्षा में 90 प्रतिशत शिकायतों का निस्तारण कर बाजी मारी है। एसपी ने सभी थाना प्रभारियों को शिकायतों का 4 से सात दिन के अंदर निस्तारण करने के निर्देश दिए हैं ताकि फरियादियों को किसी भी तरह की परेशानी नहीं हो।
ए सपी अभिषेक ने बताया कि नोएडा से साइबर एक्सपर्ट को बुलाया गया है। 12 सितंबर को साइबर एक्सपर्ट नोएडा से पहुंच जाएंगे। पुलिस लाइन में साइबर एक्सपर्ट का सेशन आयोजित किया जाएगा। पुलिसकर्मियों को साइबर एक्सपर्ट को पकड़ने, लोगों को जागरूक करने के टिप्स दिए जाएंगे। एक्सपर्ट कुछ दिन शामली में ही रहेंगे। इसके बाद पुलिस आम लोगों को अभियान चलाकर जागरूक करेगी। उद्देश्य साइबर ठगों को पकड़ना और ठगी के मामलों पर अंकुश लगाना है।
